Albert Heijn zit vanmorgen nog altijd in de problemen, en dat houdt de aandacht gericht op moederbedrijf Ahold Delhaize. Een koersniveau noemen we hier bewust niet, want dat konden we vanmorgen niet bij 2 bronnen bevestigen.
Wat we vanmorgen weten
Volgens NL Times liggen de systemen van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall sinds zondagmiddag plat. Online bestellingen kunnen niet worden bezorgd, de elektronische prijslabels in de winkels tonen verkeerde prijzen en bij een aantal distributiecentra staat het werk stil. In de winkels dreigen lege schappen, en klanten wijken uit naar concurrenten. Ahold Delhaize heeft meerdere systemen uit voorzorg offline gehaald. Albert Heijn sprak eerst over een IT incident en later over een cybersecurity incident, maar een hack heeft het bedrijf volgens NL Times niet bevestigd.
Wat experts zeggen
Pim Takkenberg zei tegen Nieuwsuur dat het er duidelijk op lijkt dat een kwaadwillende partij in het systeem heeft gezeten, en dat een storing die zo lang duurt ongebruikelijk is. Joey Fennis zei tegen de NOS dat de omvang van de reactie op een ernstig probleem wijst, en trok de vergelijking met de hack bij het Openbaar Ministerie in 2025, die de organisatie maandenlang offline hield. Eward Driehuis hield de NOS een andere mogelijkheid voor: Albert Heijn kan zelf een kwetsbaarheid hebben gevonden en de systemen hebben afgesloten om die te dichten. Wat er precies speelt, blijft vooralsnog onduidelijk.
Wat dit voor het aandeel kan betekenen
Ahold Delhaize had maandag nog geen schatting van de financiële schade, meldt Clickx, en het bedrijf had evenmin bevestigd of aanvallers bij klantgegevens zijn gekomen. Het risico is dat een langere stilstand in de winkels en bij de bezorging gaat doorwerken in de omzet, maar een bedrag is er nog niet. Hoe groot die schade uitvalt, moeten we dus rustig afwachten.
Het moment waarop de bezorging en de distributiecentra weer draaien is voor ons het ijkpunt. Houd de komende uren de mededelingen van het bedrijf in de gaten als u het aandeel volgt. Gisteren schreven we al over de eerste reactie op het incident: Ahold Delhaize krijgt een cyberincident in het karretje.