Vanmiddag kijken we naar Ahold Delhaize, want de herstart na het cyberincident krijgt van de Europese topvrouw een eerste tijdschema. Een koersniveau noemen we bewust niet, want dat konden we vanmiddag niet bij 2 bronnen op hetzelfde moment bevestigen. De Europese beurs is nog open, dus alles hieronder is een tussenstand.
Een paar dagen tot een week
Volgens RetailDetail zei Margaret Versteden-van Duijn, sinds 1 oktober topvrouw van Ahold Delhaize Europe & Indonesia, dinsdagavond in het tv-programma Eva Jinek: "Het duurt nog zeker een paar dagen tot een week tot alles weer volledig is hersteld." Een snelle terugkeer naar normaal lijkt daarmee niet aan de orde, al noemt het bedrijf in zijn eigen update geen tijdlijn. De storing loopt inmiddels sinds zondagmiddag.
Stap voor stap weer online
RetailDetail meldt dat het concern de systemen in fasen herstart, te beginnen met de systemen voor de voorraad in de winkels, daarna onder meer de klantenservice. Albert Heijn blijft het zwaarst getroffen in Europa. De app, de website en de bezorgdienst werkten woensdag nog niet, en in sommige winkels zijn de schappen leeg doordat de bevoorrading haperde. Het bedrijf zet extra leveringen in om de gaten te beperken. Bij Delhaize in België werkt de webshop wel, en de winkels worden daar bevoorraad op basis van eerdere bestellingen.
Wat het bedrijf zelf zegt
Ahold Delhaize meldt in een eigen update dat het op dit moment geen bewijs heeft dat gegevens van klanten, medewerkers of partners zijn buitgemaakt, al loopt het onderzoek nog. De winkels in Europa en de VS blijven open, en het bedrijf werkt met externe cyberexperts en de autoriteiten. Of het om een gerichte aanval gaat, heeft het bedrijf volgens RetailDetail nog niet bevestigd. Over de financiële gevolgen zegt de update niets, dus wat dit uiteindelijk kost, moeten we rustig afwachten.
Wie het aandeel Ahold Delhaize volgt, kan de komende dagen de updates van het bedrijf zelf het best in de gaten houden. Over de eerste dagen van de storing schreven we eerder al op maandag en op dinsdag.