Vanavond houden we Apple in de gaten, want de eerste vouwbare iPhone kreeg een week na de lancering een flinke kras. Hoe het aandeel er nu bij ligt, laten we hier liggen, want dat niveau krijgen we niet eenduidig bevestigd, en Wall Street is nog open.
Apple erkent een probleem met het binnenscherm
Volgens Reuters liet Apple weten dat het op de hoogte is van een probleem met het binnenscherm bij een klein aantal iPhone Duo's. Wie last heeft van het scherm, kan zich melden bij AppleCare en krijgt een vervangend toestel. Over de oorzaak zegt het bedrijf niets, en hoeveel toestellen het precies betreft, is ook niet bekend.
Gebruikers meldden de afgelopen dagen volgens The National barsten, heldere strepen en dode pixels, vooral rond het scharnier. Het toestel kwam vorige week op de markt, dus de klachten kwamen razendsnel.
Een klein aantal, zegt Apple
Het woord "klein" doet hier veel werk. Zolang Apple geen aantallen noemt, kunnen we niet inschatten of het om een handvol toestellen gaat of om een serieuze fractie van de eerste levering. Wat we wel zien, is dat het bedrijf snel reageerde, met een vervangingsregeling in plaats van uitleg. Dat kan een nette eerste stap zijn, al zegt een vervangend toestel nog niets over de vraag of het volgende exemplaar hetzelfde scherm heeft.
Maandag schreven we nog dat de vraag naar de vouwbare het aanbod lijkt te overtreffen, zie ons eerdere stuk. Dat beeld blijft overeind, maar het krijgt nu een kanttekening: een uitverkocht toestel dat vaak terugkomt, is voor Apple een andere zaak dan een uitverkocht toestel dat blijft hangen bij de klant.
Waar we op letten
Mocht Apple de komende dagen alsnog cijfers geven over het aantal gedupeerde toestellen, of een oorzaak aanwijzen, dan verandert dat de weging direct. Bij stilte blijft het een open vraag, en moeten we rustig afwachten. Wie Apple in de portefeuille heeft, houdt de berichtgeving over de leveringen en de reparaties de komende dagen goed in de gaten.